Allgemein
Sicherheit geht vor: Datensparsamkeit bei Support-Anfragen
Im Rahmen unseres Compliance-Konzeptes möchten wir Sie bitten, auch bei Support-Anfragen den Grundsatz der Datensparsamkeit zu beachten.
Was bedeutet Datensparsamkeit im Support?
- Senden Sie bitte keine Screenshots. Diese beinhalten oft deutlich mehr schützenswerte Daten als zur Bearbeitung notwendig.
- Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten Ihrer Endkunden an.
- Erfassen Sie keine Vertragsdetails mit Personenbezug.
Unser Support-Team wird sich bei Ihrer Anfrage – sofern notwendig und von Ihnen freigegeben – auf Ihr System aufschalten. So kann der Support-Mitarbeitende das Problem gezielt beheben.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihren Beitrag zu mehr Sicherheit!
